Servicenormen

Servicenormen er din garanti for en seriøs samarbejdspartner

Kvalitet TekniClean_0001.jpg

Med Servicenormen får du og andre indkøbere af serviceydelser inden for eksempelvis rengøring, catering og facility service en garanti for, at I samarbejder med en seriøs virksomhed med ordnede forhold.

Normen består af syv krav, som vi skal overholde. Et af kravene er, at vi skal leve op til en række kvalitetsmæssige og etiske krav.

Ud over krav om håndtering af underleverandører, stilles der også krav om, at vi har orden i økonomi og forsikringsforhold, miljø- og personalepolitik, arbejdsmiljø, uddannelse og kvalitet.

Vi opfylder alle syv krav i Servicenormen

Økonomisk sikkerhed

Vi har styr på arbejdsskadeforsikringer og de økonomiske attester fra Erhvervsstyrelsen.

Kvaliteten er i orden

Vi leverer som aftalt. Der sker en løbende måling, vurdering og opfølgning på de leverede ydelser, og i det daglige arbejde følges nogle skriftlige retningslinjer for at sikre kvalitetsniveauet.

Respekt for miljøet

Vi har en skriftlig miljøpolitik og bruger så vidt muligt miljømærkede produkter. Desuden følges reglerne for bortskaffelse af kemirester og -emballage.

Et godt arbejdsmiljø

Vi kan dokumentere et godt arbejdsmiljø ved bl.a. at have et arbejdsmiljøledelsessystem, gennemføre APV og deltage i arbejdsmiljøuddannelser.

Ordnede personaleforhold

Vi har en skriftlig personalepolitik, der som minimum indeholder retningslinjer for uniformering, legitimation, fravær, mangfoldighed og efteruddannelse.

Alle er rustet til opgaven

Vi kan dokumentere, at der er en skriftlig plan for både oplæring og efteruddannelse af medarbejderne.

Styr på underleverandørerne

Virksomheden har en skriftlig politik for brug af underleverandører og kan dokumentere, at der altid indgås skriftlige kontrakter.

… og det kontrolleres af DS

Dansk Standard foretager jævnligt stikprøvebesøg, hvor vi skal fremvise diverse former for dokumentation i henhold til Servicenormen. Herefter udarbejdes en kontrolrapport, der sendes til sekretariatet i Servicebranchens Arbejdsgiverforening (SBA).

Servicenormen

Grafisk oversigt